Der Schwarze Freitag und der Cyber Monday sind die Höhepunkte für jeden Einzelhändler und Gastgewerbeunternehmer. Möchten Sie, dass sich Ihre Marke von der Masse abhebt? Dann befolgen Sie diese 6 Schritte, um Ihr Branding und Marketing auf die nächste Stufe zu heben und für Rekordumsätze zu sorgen!
1. Frühzeitig mit dem Necken beginnen
Fangen Sie schon lange vor dem Black Friday an, Ihre Angebote anzukündigen. Große Marken wie Amazon und Zara nutzen den Black Friday aus, indem sie exklusive Angebote machen, die nur vorübergehend verfügbar sind, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Erwägen Sie die Einführung spezieller Menüs oder Produkte, die nur am Black Friday oder Cyber Monday erhältlich sind.
2. Erstellen Sie spezielle Produkte unter dem Motto "Black Friday
Große Marken wie Amazon und Walmart verwenden oft speziell gestaltete Black-Friday-Produkte, um das Einkaufen angenehmer und unvergesslich zu machen. Im Gastgewerbe können Sie an spezielle Menüs oder Cocktails in Kombination mit bedruckten Einwegartikeln denken, im Einzelhandel an Produkte in limitierter Auflage. Verwenden Sie außerdem bedruckte Verpackungen und Produkte in Ihrem Geschäft oder Restaurant, die die Kunden neugierig auf das machen, was sie erwartet. Denken Sie an Tischkarten, Tischsets und sogar an die Verpackung Ihrer Produkte, die Hinweise auf kommende Angebote geben.
3. eine Multi-Channel-Marketing-Kampagne starten
Achten Sie darauf, dass Ihre Online-Präsenz und Ihr physischer Standort nahtlos ineinander übergehen. Verwenden Sie sowohl in Ihrem Geschäft als auch auf Ihrer Website die gleichen Themen und Farbschemata. So schaffen Sie ein einheitliches Markenerlebnis, das Ihre Kunden nicht vergessen werden.
Apple und Nike sind Meister im Einsatz von Multi-Channel-Marketing. Richten Sie eine Kampagne ein, die soziale Medien, E-Mails und Ihre Website umfasst, mit klaren Aufforderungen zu Aktionen und Links zu exklusiven Angeboten. Nutzen Sie Retargeting-Anzeigen, um Besucher, die bereits Interesse gezeigt haben, wieder auf Ihre Website zu bringen. Nutzen Sie beispielsweise soziale Medien, um spezielle "Nur heute"-Angebote zu bewerben.
Sie brauchen Inspiration? Schauen Sie sich Nike an, die über ihre sozialen Kanäle oft exklusive Angebote und Rabatte anbieten. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Follower aktiv einbezogen werden, indem Sie sie bitten, sich für Updates anzumelden oder an Gewinnspielen teilzunehmen.
4. Organisieren Sie eine Countdown-Veranstaltung
Steigern Sie die Spannung mit einem Countdown bis zum großen Tag. Apple setzt Countdowns effektiv ein, um die Spannung zu steigern. Sie können dies sowohl online über soziale Medien als auch offline in Ihrem Geschäft oder Restaurant mit großformatigen Countdown-Uhren tun.
5. Schaffen Sie ein personalisiertes Omnichannel-Kundenservice-Erlebnis
Stellen Sie sicher, dass Ihr Kundenservice auf allen Kanälen erstklassig ist, von Instagram bis zum Ladengeschäft. Große Marken wie Zara sorgen dafür, dass Kunden immer Hilfe bekommen, egal wie sie einkaufen. Bieten Sie an Spitzentagen zusätzliche Unterstützung an und schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, effizient und freundlich zu sein.
Starbucks leistet hervorragende Arbeit bei der Personalisierung des Kundenerlebnisses mit seinen personalisierten Angeboten. Segmentieren Sie Ihre Kundendatenbank und versenden Sie personalisierte E-Mails mit Angeboten, die zu früheren Einkäufen oder Vorlieben passen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Branding über alle Kanäle hinweg konsistent ist.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Website und Ihre mobile App auf einen Anstieg der Besucherzahlen vorbereitet sind. Große Marken wie Best Buy stellen sicher, dass ihre Websites schnell und benutzerfreundlich sind, mit einer klaren Navigation und sicheren Zahlungsoptionen. Überlegen Sie, ob Sie einen zusätzlichen Kundensupport einrichten, um Fragen schnell zu beantworten.
6. Analysieren und Anpassen
Lernen Sie daraus, was am Black Friday und Cyber Monday gut und was weniger gut gelaufen ist. Nutzen Sie diese Daten, um Ihre Strategien für zukünftige Veranstaltungen anzupassen. Große Marken wie Best Buy nutzen Echtzeitdaten, um Angebote anzupassen und die Kundenbindung zu maximieren.
Der Schwarze Freitag und der Cyber Monday sind die perfekte Gelegenheit, Ihre Marke ins rechte Licht zu rücken. Mit der richtigen Vorbereitung, einem einzigartigen Branding und kundenorientierten Marketingstrategien können Sie diese Tage optimal nutzen, um Ihren Umsatz zu steigern und Ihren Kundenstamm zu erweitern. Nutzen Sie diese Tipps, um Ihr Unternehmen von anderen abzuheben und erfolgreich zu sein!
